Allgemeine Geschäftsbedingungen
BiggerZ

1. Einleitung & Annahme

1.1 Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Betreiber der Plattform BiggerZ, erreichbar unter biggerz-jetzt.de (nachfolgend „BiggerZ", „wir", „uns" oder „die Plattform"), und jeder natürlichen Person, die sich auf der Website registriert oder diese in anderer Weise nutzt (nachfolgend „Nutzer", „Spieler" oder „Sie").

Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und anderen auf der Plattform veröffentlichten Dokumenten haben die AGB Vorrang, sofern nichts Gegenteiliges ausdrücklich festgelegt ist.

1.2 Vertragsschluss

Die Nutzung der Plattform – insbesondere das Aufrufen der Website, das Anlegen eines Nutzerkontos oder das Tätigen einer Einzahlung – gilt als vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Wer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, hat die Plattform unverzüglich zu verlassen und darf keine Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1.3 Änderungen der AGB

BiggerZ behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Änderungen werden durch Aktualisierung des Datums oben auf dieser Seite sowie, sofern wesentlich, durch eine gesonderte Mitteilung per E-Mail oder in der Benutzeroberfläche bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Änderungsdatum gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Es obliegt dem Nutzer, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.4 Sprache und maßgebliche Fassung

Diese AGB werden in deutscher Sprache abgefasst und veröffentlicht. Sollten diese Bedingungen in mehrere Sprachen übersetzt werden, ist die deutsche Fassung im Streitfall maßgeblich.

Für Fragen zu diesen Bedingungen steht unser Support-Team unter folgenden Kontaktadressen zur Verfügung:

• Allgemeiner Support: support@biggerz-jetzt.de
• Datenschutz / DPO: privacy@biggerz-jetzt.de

2. Definitionen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1 Mindestalter

BiggerZ behält sich das Recht vor, bereits bei der Registrierung sowie zu jedem späteren Zeitpunkt einen Altersnachweis in Form amtlicher Dokumente zu verlangen. Stellt sich heraus, dass ein Nutzer zum Zeitpunkt der Registrierung oder danach das Mindestalter unterschritten hat, wird das Konto unverzüglich gesperrt und sämtliche Guthaben und Gewinne werden einbehalten.

3.2 Wohnsitz und geografische Einschränkungen

Die Plattform richtet sich an Spieler mit Wohnsitz in zulässigen Jurisdiktionen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass die Nutzung der Plattform nach den in seinem Wohnsitzland geltenden Gesetzen legal ist. BiggerZ übernimmt keinerlei Verantwortung für Verstöße gegen länderspezifische Glücksspielgesetze durch den Nutzer.

3.3 Registrierungsverfahren

Zur Nutzung der kostenpflichtigen Dienste ist die Anlage eines Spielerkontos erforderlich. Bei der Registrierung sind folgende Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen:

• Vollständiger Vor- und Nachname (wie im amtlichen Ausweis)
• Gültige E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Wohnsitzadresse (Straße, PLZ, Ort, Land)
• Telefonnummer (optional, jedoch für KYC-Zwecke förderlich)
• Gewählte Währung: Euro (€)
• Sicheres Passwort

Die Registrierung unter einem Pseudonym, mit falschen Angaben oder mit Daten einer dritten Person ist ausdrücklich verboten und führt zur sofortigen Kontosperrung sowie zu möglichen rechtlichen Schritten.

3.4 Ein-Konto-Regel

Jeder Nutzer darf pro Haushalt und pro Person ausschließlich ein einziges Spielerkonto anlegen und betreiben. Das Anlegen mehrerer Konten – auch unter verschiedenen Identitäten oder E-Mail-Adressen – stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar. BiggerZ behält sich in diesem Fall vor:

• alle betroffenen Konten dauerhaft zu sperren,
• sämtliche erhaltenen Boni und daraus resultierenden Gewinne einzuziehen,
• ausstehende Auszahlungen einzubehalten,
• den Sachverhalt an zuständige Behörden weiterzumelden.

3.5 KYC-Verfahren (Know Your Customer)

Zur Erfüllung gesetzlicher AML- und Jugendschutzpflichten führt BiggerZ ein strukturiertes Identitätsprüfungsverfahren durch. Folgende Dokumente können angefordert werden:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
• Adressnachweis: Aktueller Kontoauszug, Versorgerrechnung oder behördliches Schreiben (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsnachweis: Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels (z. B. Foto der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)
• Herkunftsnachweis für Gelder: Bei größeren Transaktionen oder Auffälligkeiten

Bis zum Abschluss der Verifikation können Einzahlungen, Spielzugang und insbesondere Auszahlungen eingeschränkt oder ausgesetzt werden. BiggerZ behält sich vor, zusätzliche Dokumente zu verlangen, wenn Anlass dazu besteht.

3.6 Korrektheit der Angaben

Der Spieler ist verpflichtet, seine Kontodaten stets aktuell und korrekt zu halten. Änderungen (z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse) sind unverzüglich an support@biggerz-jetzt.de zu melden. Für Schäden, die durch veraltete oder unrichtige Angaben entstehen, übernimmt BiggerZ keine Haftung.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Der Spieler ist alleinig verantwortlich für die vertrauliche Behandlung seiner Zugangsdaten (Benutzername, Passwort). BiggerZ empfiehlt die Verwendung eines starken, einzigartigen Passworts sowie die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), sofern angeboten. Zugangsdaten dürfen unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben werden.

Im Falle eines Verdachts auf unbefugten Zugriff ist BiggerZ unverzüglich unter support@biggerz-jetzt.de zu informieren. Transaktionen, die vor Meldung eines Missbrauchs vorgenommen wurden, gehen zu Lasten des Kontoinhabers.

4.2 Kontoaktivität und Inaktivität

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten weder eine Einzahlung noch ein Spielvorgang stattgefunden hat. Für inaktive Konten gelten folgende Regelungen:

• Nach 12 Monaten Inaktivität kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von bis zu 10,00 € erhoben werden, sofern ein positives Guthaben vorhanden ist.
• Der Spieler wird vor der ersten Gebührenerhebung per E-Mail benachrichtigt.
• Die Reaktivierung ist jederzeit durch Einloggen und Tätigen einer Transaktion möglich; bereits erhobene Gebühren werden nicht erstattet.
• Bonusguthaben auf inaktiven Konten verfällt nach der Inaktivitätsfrist automatisch.

4.3 Kontoschließung durch den Spieler

Jeder Spieler kann sein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen, indem er sich an support@biggerz-jetzt.de wendet. Verbliebenes Echtgeld-Guthaben wird nach abgeschlossenem KYC-Verfahren und Erfüllung aller Auszahlungsbedingungen ausgezahlt. Bonusguthaben, das noch nicht die Umsatzbedingungen erfüllt hat, verfällt bei Kontoschließung.

4.4 Kontosperrung durch BiggerZ

BiggerZ ist berechtigt, ein Spielerkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn:

• Verstöße gegen diese AGB vorliegen oder begründet vermutet werden;
• betrügerische Aktivitäten, Manipulation oder Missbrauch festgestellt werden;
• Geldwäscheverdacht oder sonstige AML-relevante Auffälligkeiten vorliegen;
• die Identitätsverifikation nicht erfolgreich abgeschlossen wurde;
• behördliche Anordnungen oder gerichtliche Verfügungen dies erfordern;
• ein Spieler einen Selbstausschluss beantragt hat.

Im Falle einer ungerechtfertigten Sperrung kann der Spieler Widerspruch im Rahmen des in Abschnitt 11 beschriebenen Streitbeilegungsverfahrens einlegen.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Allgemeines

Sämtliche Transaktionen auf der Plattform erfolgen in Euro (€). BiggerZ setzt Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien nach aktuellem Stand der Technik (SSL/TLS) ein, um die Sicherheit aller finanziellen Transaktionen zu gewährleisten.

5.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die folgende Tabelle listet die auf der Plattform verfügbaren Zahlungsoptionen auf. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann je nach Zahlungsanbieter und Region variieren.

5.3 Einzahlungslimits

Auf der Plattform gelten folgende Standardlimits für Einzahlungen:

• Mindesteinzahlung: 10,00 €
• Maximale Einzeleinzahlung: 5.000,00 €
• Monatliches Einzahlungslimit: 1.000,00 € (entsprechend den Anforderungen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags)

Abweichende Limits können je nach Zahlungsmethode oder Verifikationsstatus des Kontos gelten. Der Spieler kann im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens jederzeit niedrigere persönliche Einzahlungslimits festlegen (vgl. Abschnitt 13 und /responsible-gaming).

5.4 Auszahlungsverfahren

Vor der Bearbeitung einer Auszahlung muss der Spieler vollständig verifiziert sein (KYC abgeschlossen). Auszahlungen können nur an Zahlungsmittel erfolgen, die zuvor für Einzahlungen verwendet wurden (Rückzahlungsprinzip). Ausnahmen bedürfen ausdrücklicher Genehmigung durch BiggerZ.

Folgende Regeln gelten für Auszahlungen:

• Mindest-Auszahlungsbetrag: 20,00 €
• Maximale Auszahlung pro Transaktion: 5.000,00 €
• Maximale Auszahlung pro Woche: 10.000,00 €
• Auszahlungsanfragen werden grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Eingang und erfolgreichem KYC bearbeitet.
• BiggerZ behält sich vor, Auszahlungen über 10.000,00 € in Tranchen auszubezahlen.

5.5 Verwendungszweck der Gelder

Eingezahlte Gelder dürfen ausschließlich für die Teilnahme am Spielbetrieb auf der Plattform verwendet werden. Die Nutzung des Spielerkontos als Zahlungssurrogat oder zur Geldwäsche ist strengstens untersagt und wird den zuständigen Behörden gemeldet.

5.6 Fehlgeschlagene Transaktionen

Bei fehlgeschlagenen Einzahlungen ist der Spieler an den jeweiligen Zahlungsdienstleister zu wenden. Bei fehlgeschlagenen Auszahlungen wird BiggerZ den Spieler kontaktieren und alternative Auszahlungswege anbieten.

6. Boni & Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

BiggerZ bietet verschiedene Bonusangebote, Freispielaktionen und sonstige Promotionen an. Diese unterliegen stets individuellen Aktionsbedingungen, die auf der entsprechenden Promotionsseite veröffentlicht werden. Diese Abschnitt enthält die allgemeinen Grundsätze, die für alle Bonusangebote gelten.

6.2 Berechtigung zur Bonusteilnahme

Um an Bonusangeboten teilzunehmen, muss der Spieler:

• vollständig registriert und verifiziert sein;
• das Mindestalter von 18 Jahren erfüllt haben;
• sich nicht in einer aktiven Selbstausschlussperiode befinden;
• kein bestehendes aktives Bonusguthaben besitzen, sofern nicht ausdrücklich kombinierbar;
• nicht in einer gesperrten Jurisdiktion ansässig sein.

Spieler, die Boni über Paysafecard, Sofortüberweisung oder andere als ausgeschlossen markierte Methoden einzahlen, sind von der Bonusteilnahme ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6.3 Umsatzbedingungen (Wagering Requirements)

Bonusguthaben und Gewinne aus Freispielen unterliegen Umsatzbedingungen, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegt sind. Die allgemeinen Standardvorgaben lauten:

• Standard-Wager: 35× den Bonusbetrag (sofern in der Aktion nicht anders angegeben)
• Gültigkeitsdauer des Bonus: 30 Tage ab Gutschrift (sofern nicht anders angegeben)
• Maximaler Einsatz mit aktivem Bonus: 5,00 € pro Spielrunde
• Maximaler Gewinn aus Freispielen: 100,00 € (sofern nicht anders angegeben)

6.4 Spielbeiträge zur Bonusumsetzung

Nicht alle Spiele tragen im gleichen Maße zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Beitragsprozentsätze:

BiggerZ behält sich vor, bestimmte Spiele von der Bonusumsetzung vollständig auszuschließen. Die aktuelle Liste ausgeschlossener Spiele ist auf der Promotionsseite einsehbar.

6.5 Reihenfolge der Guthaben

Sofern ein Spieler gleichzeitig über Echtgeld-Guthaben und Bonusguthaben verfügt, wird das Echtgeld-Guthaben zuerst für Spieleinsätze verwendet, es sei denn, die Bonusbedingungen sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

6.6 Missbrauch von Bonusangeboten

BiggerZ überwacht Bonusnutzungen proaktiv. Folgende Verhaltensweisen werden als Bonusmissbrauch gewertet und führen zur Stornierung von Boni und Gewinnen sowie zur möglichen Sperrung des Kontos:

• Anlegen mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme desselben Angebots;
• Koordiniertes Spielen mit anderen Accounts (Bonus-Hunting / Gnoming);
• Systematisches Niedrigrisikosetzen ausschließlich zur Erfüllung der Umsatzbedingung;
• Verwendung von Spielstrategien, die das Risikoprofil des Bonusspielens gezielt minimieren;
• Nutzung technischer Hilfsmittel oder automatisierter Systeme zur Bonusoptimierung.

7. Spiele & faires Spiel

7.1 Spielangebot

BiggerZ stellt seinen Nutzern ein breites Sortiment an Online-Spielen zur Verfügung, darunter unter anderem:

• Online-Slots und Video-Slots
• Jackpot-Spiele (progressiv und nicht-progressiv)
• Klassische Tischspiele (Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker)
• Video-Poker
• Live-Dealer-Spiele
• Scratch-Cards und Instant-Win-Spiele
• Virtuelle Sportarten

BiggerZ behält sich vor, das Spielangebot jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzelne Spiele ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

7.2 Random Number Generator (RNG)

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG). Der RNG gewährleistet, dass jedes Spielergebnis vollständig unabhängig, zufällig und nicht vorhersehbar ist. Die korrektes Funktionieren des RNG wird durch akkreditierte externe Prüfinstitute regelmäßig auditiert und zertifiziert. Zertifizierungsberichte können auf Anfrage eingesehen werden.

7.3 Return to Player (RTP)

Die theoretische Ausschüttungsquote (RTP) jedes Spiels ist in den Spielinformationen oder der Hilfefunktion des jeweiligen Spiels einsehbar. Der RTP-Wert stellt einen langfristigen statistischen Erwartungswert dar und gibt keine Garantie für individuelle Gewinne in einzelnen Spielsitzungen.

7.4 Technische Störungen und Spielunterbrechungen

Im Falle eines technischen Fehlers, Serverausfalls oder einer anderen Betriebsstörung während eines laufenden Spielvorgangs gilt folgendes:

• Spielrunden, die aufgrund eines systembedingten Fehlers nicht regulär beendet wurden, können für ungültig erklärt werden.
• In diesem Fall werden die entsprechenden Einsätze in der Regel zurückerstattet.
• Gewinne, die aus nachweislichen Systemfehlern oder fehlerhaften Quoten resultieren, behalten sich BiggerZ das Recht vor, diese zu stornieren.
• BiggerZ strebt eine faire und einvernehmliche Lösung in Streitfällen an und prüft jeden Fall individuell.

7.5 Verbot von Bots und automatisierten Systemen

Die Verwendung von Software, Skripten, Bots, künstlicher Intelligenz, Makros oder sonstigen automatisierten Systemen zur Beeinflussung des Spielverlaufs oder zur Optimierung von Ergebnissen ist ausdrücklich verboten. BiggerZ setzt aktive Erkennungssysteme ein, um derartige Aktivitäten zu identifizieren. Bei Verdacht kann ein Konto umgehend gesperrt und alle Guthaben und Gewinne können einbehalten werden.

7.6 Kollusion und Betrug

Absprachen zwischen Spielern (Kollusion), das Ausnutzen von Spielfehlern zulasten anderer Spieler oder des Betreibers sowie sonstige Betrugshandlungen werden mit sofortiger dauerhafter Sperrung und Weiterleitung an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden geahndet.

7.7 Spiellimits

Im Einklang mit dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag gelten auf der Plattform folgende Einsatzbeschränkungen für Online-Slots:

• Maximaler Einsatz je Spielrunde (Slots): 1,00 €
• Tischspiele und Live-Spiele können abweichende, spielspezifische Limits haben.

8. Turniere & Verlosungen

8.1 Turnierbedingungen

BiggerZ veranstaltet gelegentlich Spielerturniere mit Preispools und anderen Vergütungen. Jedes Turnier wird von eigenen Aktionsbedingungen begleitet, die Folgendes regeln:

• Teilnahmevoraussetzungen und Qualifikationsregeln
• Bewertungskriterien (z. B. höchster Einzelgewinn, größter Multiplikator, Punktzahl)
• Beginn- und Endzeitraum des Turniers
• Preisstaffelung und Auszahlungsmodalitäten
• Besondere Regeln zu Gleichstand

BiggerZ behält sich vor, ein Turnier vorzeitig zu beenden, zu verschieben oder abzusagen, wenn technische, regulatorische oder betriebliche Gründe dies erfordern. Bereits geleistete qualifizierende Einsätze werden in solchen Fällen nicht gesondert erstattet.

8.2 Preise und Auszahlung

Turnierpreise werden nach Turnierende automatisch dem Spielerkonto gutgeschrieben oder, sofern in den Aktionsbedingungen angegeben, als Freispiele oder anderer Sachpreis ausgegeben. Turniergewinne können Umsatzbedingungen unterliegen, sofern in den Aktionsbedingungen festgelegt.

8.3 Verlosungen und Gewinnspiele

Soweit BiggerZ Verlosungen oder ähnliche Zufallsaktionen anbietet, gelten die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Die Ziehung erfolgt fair und nachvollziehbar mittels eines zertifizierten Zufallsverfahrens. Die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt. Nicht abgeholte Preise verfallen nach 30 Tagen, sofern in den Aktionsbedingungen keine abweichende Frist festgelegt ist.

8.4 Disqualifikation

BiggerZ behält sich vor, Spieler von Turnieren oder Verlosungen zu disqualifizieren und gewonnene Preise einzuziehen, wenn Betrug, Manipulation oder ein Verstoß gegen diese AGB oder die spezifischen Turnierbedingungen festgestellt wird.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Audiomaterial, Videoinhalte, Software, Datenbankstrukturen, Quellcode und die Gesamtgestaltung der Website – sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von BiggerZ oder werden durch BiggerZ mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber (insbesondere Spieleentwickler und -anbieter) genutzt.

9.2 Nutzungsrechte des Spielers

Mit der Registrierung erhält der Spieler ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur privaten Nutzung der Plattform ausschließlich zum Zweck der persönlichen Unterhaltung und Spielteilnahme. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere:

• Kopieren, Verbreiten oder öffentliches Zugänglichmachen von Inhalten;
• Dekompilieren, Reverse Engineering oder Manipulation der Software;
• Scraping oder automatisiertes Auslesen von Daten;
• Verwendung des BiggerZ-Logos oder anderer Markenzeichen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung

ist ausdrücklich untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

9.3 Spielinhalte Dritter

Spielinhalte von Drittanbietern (z. B. Spielentwickler) unterliegen den jeweiligen Urheberrechten dieser Anbieter. BiggerZ ist nicht verantwortlich für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen dieser Drittanbieter durch den Spieler.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Nutzungsrisiko

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Spielers. BiggerZ stellt die Dienste nach bestem Vermögen bereit, übernimmt jedoch keine Garantie für die ununterbrochene, fehlerfreie oder vollständige Verfügbarkeit der Plattform.

10.2 Ausschluss der Haftung

BiggerZ haftet nicht für:

• mittelbare, zufällige, spezielle oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne;
• Verluste, die aus der Nichterfüllung von Umsatzbedingungen resultieren;
• Schäden durch Hacker-Angriffe, Datenverluste oder unbefugten Zugriff auf das Spielerkonto, soweit BiggerZ die erforderliche Sorgfalt angewendet hat;
• Schäden durch Internetunterbrechungen, Serverausfälle oder technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs von BiggerZ;
• Verluste, die daraus resultieren, dass der Spieler falsche oder veraltete Kontakt- oder Zahlungsdaten angegeben hat;
• Folgen der Nutzung der Plattform in Jurisdiktionen, in denen Online-Glücksspiel verboten ist.

10.3 Haftungsobergrenze

Sollte BiggerZ trotz des vorstehenden Ausschlusses in einem konkreten Fall haften, ist die Haftung auf den Betrag des tatsächlich eingezahlten und noch nicht für Spielzwecke eingesetzten Guthabens des Spielers im betreffenden Zeitraum begrenzt, jedoch maximal auf 500,00 € pro Schadensfall.

10.4 Höhere Gewalt

BiggerZ ist von der Haftung befreit bei Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe, Infrastrukturausfälle oder ähnliche Umstände (höhere Gewalt). BiggerZ wird in solchen Fällen so schnell wie möglich Abhilfe schaffen und die Nutzer informieren.

10.5 Keine Anlageberatung

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und keine Anlageform. BiggerZ gibt keinerlei Empfehlungen zur Geldanlage oder zur Gewinnoptimierung und übernimmt keine Haftung für finanzielle Verluste, die aus dem Spielbetrieb resultieren.

11. Streitbeilegung

11.1 Kontaktaufnahme

Im Falle einer Beschwerde oder eines Streitfalls ist der Spieler zunächst verpflichtet, BiggerZ direkt zu kontaktieren und eine gütliche Einigung anzustreben. Beschwerden sind schriftlich per E-Mail an support@biggerz-jetzt.de zu richten. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Vollständiger Name und Benutzername des Kontos
• E-Mail-Adresse des Kontos
• Datum und Uhrzeit des streitgegenständlichen Vorgangs
• Genaue Beschreibung des Problems sowie ggf. Belege (Screenshots, Transaktionsnummern)
• Gewünschte Abhilfe

11.2 Bearbeitungsfrist

BiggerZ bestätigt den Eingang einer Beschwerde innerhalb von 48 Stunden und strebt an, eine abschließende Stellungnahme innerhalb von 14 Kalendertagen zu übermitteln. Bei komplexen Sachverhalten kann sich diese Frist auf bis zu 28 Tage verlängern; der Spieler wird in diesem Fall über den Sachstand informiert.

11.3 Außergerichtliche Streitbeilegung

Sollte eine Beschwerde nicht intern beigelegt werden können, haben Spieler das Recht, die Dienste einer anerkannten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle in Anspruch zu nehmen. BiggerZ wird in einem solchen Verfahren kooperieren und relevante Unterlagen bereitstellen.

11.4 Verjährungsfrist

Beschwerden und Ansprüche gegen BiggerZ müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem streitgegenständlichen Ereignis geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist verliert BiggerZ das Recht, den Sachverhalt vollständig zu rekonstruieren, und die Beschwerde kann möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

11.5 Anwendbares Recht

Diese AGB sowie alle aus der Nutzung der Plattform entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem anwendbaren Recht. Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland können sich auf die zwingenden Schutzvorschriften des deutschen Verbraucherrechts berufen.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Gesundheitliche Hinweise

BiggerZ ist bewusst, dass übermäßiges Glücksspiel ernsthafte Auswirkungen auf die psychische und finanzielle Gesundheit haben kann. Wir empfehlen allen Nutzern:

• Glücksspiel ausschließlich als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einkommensquelle zu betrachten;
• nur Beträge einzusetzen, deren Verlust finanziell verkraftbar ist;
• regelmäßige Pausen einzulegen;
• das Spielen unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder in emotionalen Ausnahmesituationen zu vermeiden;
• sich bei Anzeichen einer Spielsucht sofort Hilfe zu suchen.

12.2 Schutzmechanismen

BiggerZ stellt eine Reihe von Schutzwerkzeugen bereit, die im Kontobereich zugänglich sind, darunter:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustobergrenzen
• Sitzungszeitlimits und Zeitalarame
• Abkühlungsperioden (temporäre Sperrung)
• Selbstausschluss (vorübergehend oder dauerhaft)
• Realitätschecks (Benachrichtigungen über Spielzeit und Verluste)

Für detaillierte Informationen zu diesen Werkzeugen und weiterführende Ressourcen besuchen Sie bitte unsere Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

12.3 Minderjährigenschutz

BiggerZ nimmt den Schutz von Minderjährigen äußerst ernst. Eltern und Erziehungsberechtigte werden ausdrücklich darauf hingewiesen, Zugangsdaten zu sichern und technische Kinderschutzprogramme (z. B. Net Nanny, Gamban, BetBlocker) zu nutzen, um Minderjährigen den Zugang zu Glücksspielwebseiten zu verwehren.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement

BiggerZ sieht sich dem Prinzip des verantwortungsvollen Spielens verpflichtet. Wir möchten sicherstellen, dass das Spielerlebnis auf unserer Plattform für alle Nutzer sicher, kontrolliert und unterhaltsam bleibt. Dieses Ziel verfolgen wir durch technische Schutzmaßnahmen, aktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit anerkannten Hilfsorganisationen.

13.2 Selbsttest

Wenn Sie sich fragen, ob Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte, empfehlen wir Ihnen, unseren Selbsttest auf der Seite /responsible-gaming durchzuführen. Anzeichen für problematisches Spielverhalten sind unter anderem:

• Sie spielen häufig länger oder mit höheren Einsätzen als geplant;
• Spielen belastet Ihre finanziellen Verhältnisse;
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen;
• Spielen beeinträchtigt Ihre Arbeit, Beziehungen oder Ihre Gesundheit;
• Sie lügen gegenüber nahestehenden Personen über Ihr Spielverhalten.

13.3 Hilfsorganisationen in Deutschland

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe benötigt, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden seriösen Organisationen:

13.4 Selbstausschluss

Spieler können sich jederzeit selbst aus dem Spielbetrieb ausschließen. Ein Selbstausschluss kann über den Kontobereich oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support (support@biggerz-jetzt.de) beantragt werden. Selbstausschlüsse sind sofort wirksam und können für Zeiträume von 24 Stunden bis dauerhaft festgelegt werden. Während eines aktiven Selbstausschlusses werden keine Promotionen oder Werbemaßnahmen an den betroffenen Spieler gerichtet.

14. Verschiedenes

14.1 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: privacy@biggerz-jetzt.de.

14.2 Geldwäscheprävention (AML)

BiggerZ ist zur Einhaltung geltender Geldwäschevorschriften verpflichtet und führt entsprechende interne Kontrollmaßnahmen durch. Verdächtige Transaktionen werden den zuständigen Behörden gemeldet. Im Rahmen von AML-Maßnahmen kann BiggerZ jederzeit zusätzliche Dokumente anfordern und Transaktionen oder Auszahlungen vorübergehend aussetzen, ohne dass dies eine Schadensersatzpflicht begründet.

14.3 Steuerliche Pflichten

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Erfüllung steuerlicher Pflichten, die in seinem Wohnsitzland im Zusammenhang mit Glücksspielgewinnen bestehen. BiggerZ gibt keine Steuerberatung und übernimmt keine Verantwortung für etwaige Steuerforderungen gegenüber dem Spieler.

14.4 Übertragbarkeit

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis mit BiggerZ auf Dritte zu übertragen. BiggerZ ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis – insbesondere im Falle einer Fusion, Übernahme oder Restrukturierung – auf ein verbundenes Unternehmen zu übertragen, sofern die Interessen des Spielers dabei nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

14.5 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.

14.6 Waiver (Verzicht)

Das Unterlassen einer Durchsetzung dieser AGB in einem konkreten Einzelfall stellt keinen Verzicht auf das zukünftige Recht zur Durchsetzung dieser Bedingungen dar.

14.7 Gesamter Vertrag

Diese AGB, ergänzt durch die Datenschutzerklärung, die Seite zum Verantwortungsvollen Spielen sowie die jeweiligen Aktionsbedingungen, bilden den vollständigen Vertrag zwischen BiggerZ und dem Spieler und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen.

14.8 Kommunikation

Sämtliche Mitteilungen, die BiggerZ an den Spieler richtet (z. B. Änderungen der AGB, Kontohinweise, Promotionen), erfolgen bevorzugt per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse oder durch Bekanntmachungen auf der Plattform. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und Mitteilungen von BiggerZ regelmäßig zu prüfen.

14.9 Kontakt

Für alle Anliegen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung: